Condiciones de venta | Inenvex.com

Condiciones de venta

En Inenvex nos gusta ser claros y transparentes contigo.

Por ello, puedes consultar esta información cuando tengas dudas sobre la contratación de nuestros servicios.

Aquí puedes encontrar información clara, comprensible, actualizada e inequívoca de los servicios y productos ofrecidos por Inenvex Environmental Consulting S.L. (Inenvex, en adelante). 

 

0.- RESUMEN DE CONDICIONES DE VENTA.

–      El idioma disponible para la contratación es el castellano (España) o el francés (Francia).

–      La forma de pago es mediante transferencia bancaria.

–      La modalidad de pago:

o   para servicios suministrados a empresas es del 50 % por adelantado y 50 % a la conclusión del servicio.

o   para servicios suministrados a ayuntamientos, comunidades autónomas y organismos públicos fuera de licitaciones o contratos menores es generalmente de 50 % por adelantado y 50 % a la conclusión del servicio.

o   para servicios suministrados a ayuntamientos, comunidades autónomas y organismos públicos en licitaciones o contratos menores se ajusta a las condiciones de los pliegos.

o   para la entrega de productos y/o servicios a particulares la modalidad de pago es el 100 % en el momento de la contratación.

o   puede haber modalidades de pago específicas para ciertos productos y/o servicios ofrecidos al cliente.

–      Si tienes cualquier duda o incidencia con el pago puedes escribirnos a info@inenvex.com indicando en el asunto “duda de pago” ó “incidencia de pago”. Te responderemos lo antes posible.

–      Por favor, lee los presentes términos de contratación.

–      Ante la menor duda, escríbenos a info@inenvex.com indicando en el asunto “dudas de condiciones de contratación”. Te responderemos lo antes posible.

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1.- CONDICIONES PREVIAS DEL CLIENTE.

Como cliente declaras: 

–      aceptar las presentes Condiciones de Venta al contratar los servicios y/o productos de Inenvex.

–      ser mayor de edad, aportar datos verdaderos y tener ejercicio de tus facultades legales a la hora de contratar un servicio y/o producto.

–      haber sido informado de las condiciones de protección de datos.

–      aceptar y consentir el tratamiento de estos por parte de Inenvex en la forma y para las finalidades indicadas en nuestra Política de Privacidad .[DSJ1] 

–      aceptar las condiciones establecidas en el  Aviso Legal.

–      si eres usuario de la web, aceptar la Política de Cookies (EU).

 

2.- POLÍTICA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS.

Inenvex ha diseñado esta política con el objetivo de mantener la transparencia sobre la contratación de nuestros servicios y productos. 

Pero, sobre todo, para permitir una relación respetuosa entre los clientes e Inenvex. 

La política viene compuesta por los siguientes puntos: 

1.     Nos comprometemos a responderte lo más pronto disponible.

2.     Si tienes cualquier incidencia con la contratación, escríbenos un correo electrónico a info@inenvex.com con el asunto de “dudas de condiciones de contratación”.

3.     El acceso a nuestros servicios y productos podrá no aprobarse para clientes con retraso de pago o que hayan ocasionado conflictos o faltas de respeto al equipo de Inenvex. La cualificación de conflicto o faltas de respeto será determinada a discreción por Inenvex.

4.     El acceso a nuestros servicios y productos podrá bloquearse temporalmente ante el retraso de pagos. Este bloqueo será desbloqueado cuando el cliente se ponga al corriente de pagos.

5.     El acceso a nuestros servicios y productos será bloqueado indefinidamente cuando el cliente incurra en una falta de pago y no se ponga al corriente de pagos.

6.     Cuando un cliente provoque tensión o falte al respeto del equipo de Inenvex será expulsado del servicio o del producto sin derecho a devolución.

    3.- ¿CÓMO VALIDAR UN PRESUPUESTO?.

    El cliente recibirá un presupuesto ajustado a sus necesidades. 

    Para iniciar la contratación, debes enviárnoslo al correo electrónico indicado en el presupuesto o al correo electrónico de info@inenvex.com : 

    –      El presupuesto tiene que estar firmado, escribiendo “Visto Bueno”, con la fecha y el sello del organismo. 

    Firmando y dando el visto bueno al proyecto, aceptas la oferta tarifaria y conocer las condiciones expuestas en el presupuesto y en las presentes Condiciones de Venta. 

    Inenvex ha diseñado esta política con el objetivo de mantener la transparencia sobre la contratación de nuestros servicios y productos.

    4.- ¿CÓMO PASAR UN PEDIDO?.

    Para pasar un pedido puedes: 

    –      Reenviarnos vuestra Orden de Compra cumplimentada e indicando la referencia del presupuesto firmado.

    O 

    –      Enviar un correo electrónico de Solicitud de Servicio indicando la referencia del presupuesto. 

    La dirección de correo electrónico es la indicada en el presupuesto o info@inenvex.com . 

    Todo pedido pasado implica la adhesión entera y sin reserva del presupuesto.

     

    5.- SERVICIOS Y PRODUCTOS.

    Tienen tratamiento de servicio y productos: 

    –      todos los servicios y productos ofertados en nuestra web.

    –      todos los servicios y productos ofertados de forma personalizada al cliente y que pudieran no estar ofertados en la web, incluyendo evaluaciones y estudios no ofertados en la web.

    –       reuniones presenciales o mediante videollamada con nuestros científicos. 

    El servicio o producto dará comienzo una vez aceptado el presupuesto o pasado el pedido, según lo establecido en los apartados y 4. 

    El servicio o producto tendrá fin cuando se termine el objeto establecido en el presupuesto personalizado que recibe el cliente. 

    Las fotografías o características de los servicios o productos pueden no corresponderse a los recibidos por el cliente, dado que la mayoría de nuestros son personalizados a las necesidades del cliente.

    6.- PRECIO.

     

    Es el precio: 

    –      indicado en el presupuesto que recibe el cliente

    O

    –      indicado en ciertos servicios y productos que pudieran ofertarse en la web. 

    El precio incluye IVA.

     

    7.- FORMAS Y MODALIDADES DE PAGO.

    La forma de pago empleada por Inenvex es mediante transferencia bancaria. 

    En Inenvex te ofrecemos distintas modalidades de pago:

    –      para servicios proporcionados a empresas el 50 % del pago se realiza antes de prestar el servicio y el 50 % restante a la conclusión del servicio.

    –      para servicios proporcionados a ayuntamientos, comunidades autónomas y organismos públicos fuera de licitaciones o contratos menores se realiza el 50 % del pago se realiza antes de prestar el servicio y el 50 % restante a la conclusión del servicio.

    –      para servicios proporcionados a ayuntamientos, comunidades autónomas y organismos públicos en licitaciones o contratos menores la modalidad de pago se ajusta a las condiciones de los pliegos.

    –      para la entrega de productos y/o servicios a particulares la modalidad de pago es el 100 % en el momento de la contratación.

    –      puede haber modalidades de pago específicas para ciertos productos y/o servicios ofrecidos al cliente.

     

     

    8.- DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS.

    Los servicios y productos de Inenvex tienen una disponibilidad territorial dentro de la Unión Europea. 

    Esta disponibilidad podrá ser ampliada a otros territorios fuera de la Unión Europea, bajo demanda de los servicios y/o productos y su previo estudio por parte de Inenvex.

     

    9.- VALIDEZ DE TARIFAS.

    En el caso de servicios o productos personalizados para el cliente: 

    –      están garantizadas hasta la fecha de expiración indicada en el presupuesto que recibe el cliente.

    –      bajo reserva de recibir durante la validez de la oferta: el presupuesto firmado o la solicitud de pedido, indicados en los apartados 3 y 4.

    –      los precios negociados son válidos únicamente si la referencia del presupuesto figura en la Orden de Compra recibida por Inenvex.

    –      fuera de la validez de la oferta, se podrán aplicar nuevos precios y retirar promociones y descuentos especiales.

    –      los análisis, exploraciones, muestreos o servicios adicionales no figurados en el presupuesto serán facturados en suplemento.

     

    En el caso de servicios o productos tipo que no estén personalizados a las necesidades de cada cliente: 

    –      están garantizadas hasta la fecha indicada en la web.

    –      bajo reserva de recibir durante la validez de la oferta: el presupuesto firmado o la solicitud de pedido, indicados en el apartado 3 y 4.

    –      los precios son válidos únicamente si la referencia del presupuesto figura en la Orden de Compra recibida por Inenvex.

    –      fuera de la validez de la oferta, se podrán aplicar nuevos precios y retirar promociones y descuentos especiales.

    –      los análisis, exploraciones, muestreos o servicios adicionales no figurados en el presupuesto serán facturados en suplemento.

     

    10.- VALIDEZ DE DESCUENTOS Y PROMOCIONES.

     

    Se define descuento a una reducción temporal del precio. 

    Se define como promoción a la adición temporal de un servicio o característica adicional a nuestros servicios y productos. 

    Los descuentos y promociones que figuran en un presupuesto personalizado: 

    –      vienen detallados en el presupuesto que recibe el cliente.

    –      son solo aplicables mientras se cumplan las condiciones expuestas en el presupuesto personalizado.

    –      nuevas peticiones pueden no incluir los descuentos y las promociones.

     

    Aquellos descuentos y promociones que figuran en los servicios y/o productos de la web: 

    –      son solo aplicables en el plazo indicado en la web.

    –      son solo aplicables mientras se cumplan las condiciones de acceso para cada descuento y promoción.

    –      pueden estar disponibles temporalmente y no volver a aplicarse en el futuro.

     

     

    11.- DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN.

    Conforme a la normativa española, dispones de 14 días desde el momento de contratación para solicitar la devolución de los importes abonados a la hora de contratar nuestros servicios o productos. 

    Como cliente debes tener en cuenta que una vez solicitada una devolución podría que no aprobemos contrataciones posteriores.

     

    11.1.- Contratando los servicios de Inenvex aceptas que la prestación del servicio da comienzo en el momento de contratación. 

    Por tanto, del importe a devolver al cliente: 

    –      se descontarán los análisis, exploraciones, muestreos, gastos de desplazamientos realizados y/o otros gastos incurridos desde el momento de contratación hasta la fecha de solicitud de reembolso del cliente.

    –      se descontará el importe proporcional de la mano de obra de nuestros científicos llevada a cabo hasta la fecha de solicitud de reembolso del cliente. 

     

    11.2.- Contratando los productos de Inenvex, puedes ejercer tu derecho de desistimiento. 

    Se aplican las condiciones siguientes: 

    –      podrás solicitar el reembolso siempre que devuelvas el producto sin abrir ni alterar el embalaje original.

    –      si el producto lleva asociados análisis y/u otros serviciosrechazas solicitar el reembolso en el momento de haber enviado muestras a analizar y/o haber utilizado otros servicios asociados al producto.

    –      en productos digitales sin soporte materialaceptas que la ejecución del producto comienza desde el momento de entrega al cliente. Por tanto, como cliente rechazas tu derecho de desistimiento desde que recibas el producto digital.

    11.3.- ¿Cómo puedes ejercer tu derecho de desistimiento? 

    Dentro de esos 14 días puedes escribir al personal de Inenvex o enviar un correo electrónico a la dirección info@inenvex.com , indicando en el asunto “devolución” con referencias al servicio o producto contratado. 

    Y nuestros científicos te ayudarán.

    11.4.- ¿Cuánto tarda la devolución?

    Si se cumplen las condiciones expuestas en el apartado 11, recibirás el reembolso lo más pronto posible. 

    Aun así, el plazo puede dilatarse hasta 60 días por cuestiones técnicas o humanas. 

    No obstante, te informaremos de la tramitación de tu devolución.

    12.- CONDICIONES DE REUNIONES Y VIDEOLLAMADAS.

     

    Cada reunión o videollamada será solicitada previamente contigo para acordar una fecha y una hora.

    12.1.- Confidencialidad de la reunión o de la videollamada. 

    Los datos mencionados en el transcurso de una reunión o de una videollamada estarán protegidos, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. 

    12.2.- Imprevistos durante la videollamada. 

    En el caso de que hayan problemas técnicos (de conexión, de Zoom, etc.) durante los primeros 20 minutos de la videollamada : te propondremos otra fecha.

     

    12.3.- Precio de reuniones o de videollamadas. 

    Las reuniones o las videollamadas tineen un precio prestablecido.

    El precio será indicado en nuestra web o en un presupuesto personalizado. 

    Las reuniones o las videollamadas pueden estar incluidas en el presupuesto de algunos servicios o productos. 

    Pueden aplicarse promociones o descuentos sobre la tarificación. La validez de las promociones y de los descuentos es la acordada en la sección 10.

     

    12.4.- Duración de reuniones y de videollamadas. 

    La videollamada inicial de exploración de tus necesidades tiene una duración de 1 hora en Zoom. Se pueden aplicar nuevas tarifas cuando se sobrepase la duración. 

    Otros tipos de videollamadas o de reuniones pueden tener una duración determinada previamente contigo. El tiempo excedido de la duración puede estar cargado en suplemento, a razón de cada hora extra proporcionada.

    12.5.- Puntualidad: condiciones, imprevistos y ausencias.

    Te rogamos que seas puntual. Apreciamos tu tiempo y, por tanto, te explicamos estas condiciones para mantener la agilidad de nuestras reuniones y videollamadas.

    Una cortesía de 10 minutos es aplicada en el inicio de cada reunión o videollamada.

    Asimismo, una cortesía de 10 minutos será aplicada al final de la reunión. Más allá de estos 10 minutos, aplicaremos otra nueva hora de tarificación.

     

    Si tienes un imprevisto :

    –      debes comunicárnoslo en 48 horas antes de la reunión o videollamada. Nuestros científicos te propondrán otra fecha. Debes saber que las anulaciones sucesivas pueven conllevar el rechazo de Inenvex para concertar nuevas reuniones o videollamadas.

     

    Condiciones cuando el cliente se ausenta:

    –      consideramos una ausencia cuando el cliente no se presenta en la hora acordada para una reunión o una videollamada, sin haberlo comunicado 48 horas antes de la misma;

    –      en caso de ausencia, se pueden tarificar la duración de la reunión o de la videollamada acordadas previamente.

    13.- GARANTÍA Y SERVICIO POSTVENTA.

     

    Los reembolsos solo serán efectuados si se cumplen lo expuesto en el apartado 11. 

    Algunos de nuestros servicios y productos pueden tener asociado un servicio de postventa. Este servicio de postventa será detallado en el momento de la contratación o posterior a su contratación.

    14.- DUDAS Y RECLAMACIONES.

    En caso de cualquier duda sobre este Aviso Legal o cualquier sugerencia, puedes dirigirte a info@inenvex.com o utilizar el formulario de contacto. 

    Nuestros científicos te responderán de primera mano.

    15.- ANULACIÓN DE COMPRA.

    La compra puede no ser aprobada en el caso de que se detecten fallos en los datos facilitados por el cliente.

    También serán desaprobadas las contrataciones que incurran los supuestos cubiertos por el apartado 2.

    Cuando se desapruebe la contratación, te contactaremos mediante correo electrónico u otros medios para informarte de la anulación de la contratación.

    16.- IMPREVISTOS IMPORTANTES.

    Nuestro planeta y nuestras vidas sufren imprevistos. 

    En caso de fuerza mayor o de un evento independiente a nuestra voluntad puede que el plazo de entrega de nuestros servicios se altere. 

    A modo numerativo y no exhaustivo el suministro de nuestros servicios y productos puede verse afectados por casos COVID, accidentes, problemas de proveedores o casos de fuerza mayor. 

    En este caso, nuestro personal te informará lo más pronto posible del incidente y te volverá a contactar para continuar la prestación del servicio y/o producto. 

    En ningún caso, el retraso será una causa de responsabilidad por la no ejecución o retraso de ejecución de la obligación en causa, ni inducirá el abono de daños ni intereses.

     

    17.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

    En Inenvex estamos contentos en la misión de mejorar la sostenibilidad de tu ciudad y de tu empresa. 

    Pero, puede llegar el caso eventual en el que pienses que nos hemos equivocado. 

    Es por esto por lo que incluimos este apartado. 

    Inenvex ni su equipo pueden ser responsables ni otorgar garantía de que el servicio o producto satisfaga las necesidades particulares del cliente. 

    El cliente reconoce que asume toda la responsabilidad sobre sus decisiones tomadas y de sus defectos, durante y tras la finalización de los servicios o productos contratados. 

    El cliente libera a Inenvex de cualquier responsabilidad por daños y sumas de dinero de todo tipo que surjan de la contratación, durante y después de la finalización de servicios o productos suministrados por Inenvex. 

    El cliente podrá únicamente comprometer la responsabilidad de Inenvex en el caso de que demuestre la existencia de un daño directo e inmediato de la contratación de un servicio o de la contratación de un producto suministrado por Inenvex. 

    Bajo la condición, de que el cliente envíe una reclamación con correo certificado al domicilio de Inenvex en el plazo de 4 semanas naturales desde el descubrimiento del perjuicio. 

    El cliente renuncia a otro tipo de recurso y consiente la misma renuncia a sus aseguradores. 

    Inenvex no será nunca responsable de la reparación de un perjuicio indirecto sufrido por el cliente o terceros como, por ejemplo y de forma no exhaustiva, disminución de ingresos, daños medioambientales, sanciones, pérdidas de concesiones o de valor de un fondo de comercio, el empeoramiento de la imagen corporativa o la pérdida de una oportunidad comercial. 

    El cliente se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y productos de Inenvex. A modo enumerativo, pero no exhaustivo, se prohíbe el uso que incurra en actividades ilegales, sean de mala fe o alteren el orden público.

    18.- COOKIES UTILIZADAS EN ESTA WEB.

    El sitio web www.inenvex.com (en adelante, la web) utiliza cookies.

    Al contratar nuestros servicios y productos y/o navegar por la web aceptas nuestra Política de Cookies (EU).

    Puedes gestionar y consultar las cookies empleadas en nuestra Política de Cookies (EU).

     

    19.- PROTECCIÓN DE DATOS.

    A la hora de la contratación, el cliente acepta el tratamiento de sus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.

     

    20.- CAMBIOS EN CONDICIONES DE VENTA

    Inenvex se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Venta. 

    Estas condiciones estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

     

    20.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

    Estas Condiciones de Venta se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. 

    Inenvex y los clientes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio de Inenvex (Comunidad de Madrid, España) para cualquier controversia que pudiera derivarse de la contratación, de las condiciones de venta o uso de la web.

    ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE CONDICIONES DE VENTA: 13/06/2022. La redacción se realizó previamente a su publicación y no evita errores.

     

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